近日，工行西安团结南路支行安排员工为不便出门的老龄客户上门服务，由于老年群体的特殊性，为提高老龄客户防范意识和反诈能力，业务完成后该行工作人员耐心为老人讲解不同渠道防范金融诈骗的注意事项，结合近期典型案例特征中的诈骗类型、引诱方式、惯用伎俩等进行了宣传和讲解，使老龄客户深刻的认识到了电信诈骗的危害性，提高自身警惕及防范意识，优质周到的服务和深入浅出的讲解得到了客户的认可和好评。
工行西安团结南路支行为更好满足老龄客户差异化的金融服务需求，不断提升适老化服务水平，在网点配备了轮椅、应急医药箱、老花镜、适老服务登记簿等物品，对于不便出门的老年客户，践行“为民服务办实事”的服务理念，提供上门服务，着力解决老年人在业务办理过程中遇到的困难。
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