• 2017太原消协受理消费者投诉2081件
• 日期：2018-10-02  点击：次  字体：[ 大 中 小 ]

        售后与家电问题比例最高
    本报太原3月17日讯（首席记者 郝薇）3月16日，太原市消协传来消息，2017年全市各级消协组织共受理消费者投诉案件2081件，解决1921件，投诉解决率92.3%，为消费者挽回经济损失141万多元。
    2017年，消费者投诉中售后服务问题的544件，占比为26.1%；质量问题519件，占比为24.9%；合同问题193件，占比为9.3%；虚假宣传问题169件，占比为8.1%；价格问题151件，占比为7.3%。售后服务问题的投诉占比量最大，是消费者投诉的主要方面。产品质量、合同问题、虚假宣传、价格、质量等方面的投诉也有所上升。
    据了解，2017年全年，太原市消协共受理商品投诉类961件，其中，电子电器类300件，占投诉31.2%；服装鞋帽类120件，占投诉12.5%；美容服务类150件，占投诉15.6%；房屋及建材类94件，占投诉9.8%；物流快递类100件，占投诉10.4%；网络购物类112件，占投诉11.7%；家电售后类85件，占投诉8.8%。其中家用电子电器类使用群体广泛，消费者投诉的问题主要还是在售后和质量方面；服装鞋帽类投诉主要体现在商品出现面料起球、掉色、变形等质量问题；交通工具类投诉主要表现汽车零部件瑕疵以及经营者不兑现承诺等合同问题。