• 苏宁“场景零售”探路双十一，1小时场景生活圈成新标配
• 日期：2019-11-15  点击：次  字体：[ 大 中 小 ]

2019年11月11号，是第11个“双11”。但今年的双十一正在变得不一样。

过去的10年，是互联网和移动互联网高速发展的10年，双十一借助行业发展的大势，从一个电商促销的独角戏，演变成线上线下所有商业一体化融合的社会大戏。双十一的数字更是从几千万到几千亿，实现了几个数量级的跨越式增长。

而在“双十一”第2个10年的年头，整个互联网进入下半场，风口开始关闭，增量市场正在缩小，依靠单点突破构建优势的玩法也在失效。这个时间点，正成为双十一玩家们迭代与洗牌的档口。

过去已成历史，未来正在到来，而这个双十一，也成为我们窥视未来零售方向的重要窗口。

“猫狗狮拼”大混战，苏宁领先趋势打造场景零售

尽管双十一已经成为所有商业形态都在参与的大消费节日，但天猫、苏宁、京东和拼多多依旧是最核心的四大玩家，“猫狗狮拼”之间你来我往互现征战，正在从不同的角度创造解决方案，试图定义全新的双十一。

以“新消费”代替“新零售”，这是马云告别阿里之后，接棒者对双十一提出的新举措。过去几年，阿里一手打造的“新零售”在今年阿里双十一的启动大会上只字未提，却九次强调了“新消费”。马云提出的新零售，是人、货、场的数字化；而此次阿里推出的“新消费”战略，更加着眼于消费者的生活方式，除了购物，还包括娱乐和社交。

而对于京东和拼多多，二者在“下沉市场”展开了较量。就在双十一的前夕，京东的市值已经被拼多多超越，拼多多方面更是宣布真实的GMV早已超越了京东。京东方面自然不会坐以待毙，为了缓解用户增长缓慢的颓势，京东针对“下沉市场”推出独立的产品，一方面通过投资介入线下，另一方面也开始自建线下门店。对阿里巴巴而言，它是用资本换空间；对京东而言，没有阿里巴巴那样的强大资本实力，只能一步步探索。从目前来看，京东探索的成效还有限。

而同时拥有线上线下优势资源的苏宁，不同同行发布的“玩法”与“攻略”，在这个双十一提出了场景零售的解决方案——1小时场景生活圈，并提出“省时、省事、省钱、省心”的系统性解决方案。价钱方面推出了“贵就赔”、“省心”方面推出了“场景会员升级计划 ”，在提升体验方面苏宁更是依托300个城市社区覆盖，超1万家门店仓+前置仓布局，实现全品类1公里30分钟达的“闪电配送”。此外，苏宁物流还发布“闪电乡镇”计划，针对四至六线城区、县城以及所辖乡镇、农村地区，提供“24小时送装”服务。

未来零售的“船票”，苏宁场景零售领先行业上岸

2011年之前，“双十一”仅仅停留于“造节”，概念也不火爆，大多是借“光棍节”之名，行促销之实，如5折促销活动、满额减，通过大幅折扣吸引消费者。2011年之后，“双十一”影响进一步扩大，参与玩家变多，各家纷纷开始投入更多资源为消费者打造福利，其中价格是一以贯之的主题。玩家之间的价格战，用大量的真金白金和刷新眼球的折扣力度冲击着消费者的心理防线。

在双十一新十年的起点，优惠早就不是消费者关注的焦点，全场景下“省力、省事、省心”的高质量体验才是消费者进行评价的全新标准，1小时场景生活圈也将成为消费者需求的标配。

苏宁正站在场景零售新的风口上，以场景零售对双十一进行了一次重新定义，具体到今年双11苏宁推出的具体举措，“1小时场景生活圈”正在开启一场零售电商的体验革命，而不是单纯的追求低价、规模，开始真正聚焦用户身边的需求、体验和痛点问题，为消费者提供便利、价优、新鲜、多样的产品和服务，真正做到“省时”、“省力”、“省钱”、“省心”，将零售电商竞争拉入到一个“近场”阵地。

“场景会员升级计划”则聚焦于会员的精细化运营，给消费者提供专属商城和定制化服务，也将给苏宁带来更高的运营效率和势能释放。“场景零售OS”除了支撑“1小时场景生活圈”中的数字化触点，更能赋能其中的数字化供应链，并对合作伙伴开放、共享。

场景零售的窗口开启，互联网零售进入下半场，回到主场的苏宁能否再现零售连锁时代的辉煌，值得期待。在这个过程中，围绕消费者打造“场景零售”，才是对双十一的重新定义，更是为新十年下的双十一发展探索出的全新方向。持续在“场景零售”下发力的玩家，才能提前拥有驶向未来的船票。