为持续推动“人人知服务,人人讲服务,人人创服务”的工作目标,助力团队更好的了解服务,以便团队更好的为客户讲解服务,让客户对公司的VIP服务有一个极佳的体验感受,陕西分公司运营宣讲团在7月期间以VIP服务推广为重点开展宣讲。
恰逢暑期,不少家长都有带着孩子出行的计划,渭南中支在7月7日的运营宣讲日中,重点宣讲了2023年VIP出行服务:悦享相伴、出行服务。宣讲当天特地邀请了曾经亲身感受过出行服务的代理人讲解服务内容。代理人现场分享:恰逢前段时间出行,想到自己也是公司的VIP客户,便在“百年人寿一保通”公众号里申请了“贵宾休息室”服务。申请后很快就收到了龙腾出行的短信,出行当天在高铁站,向客服出示链接信息就可以进入休息室,休息室内提供了免费的各种饮品和零食,自己可以在休息室内悠闲等待乘车。代理人称自己体验过后觉得服务简单快捷,让自己感到在高铁站等车也成为了一种享受,还曾通过微信朋友圈向自己的客户推荐服务。
通过代理人的讲解,会议现场的代理人对2023年VIP出行服务具体的服务内容、使用对象、服务频次以及申请方式有了更深刻的了解,做到“人人知服务”,同时也为以后向客户推荐VIP服务时做到“人人讲服务”做了铺垫。
未来,百年人寿渭南中支将继续以实际行动践行悦客户以服务的企业使命,树行业标杆。
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