• 扬州市实施旅游警察服务规范 为旅游发展“保驾护航”
• 日期：2020-04-13  点击：次  字体：[ 大 中 小 ]

日前，扬州市在江苏省率先发布《旅游警察服务规范》并实施。规范明确，扬州市旅游警察必须坚持“五个主动”服务标准，为中外游客游客提供更优质的旅游服务体验。

乔凡尼是意大利人，2019年年底受邀来扬担任某企业技术顾问。伴着“烟花三月”里扬城的最美春光，近日，他和同事结伴游览瘦西湖景区。游览途中，乔凡尼感觉有些疲惫，便和他的同伴们走进扬州旅游警察服务站歇歇脚。刚一落座，热心的旅游警察便递上一杯热水，让乔凡尼倍感温馨。乔凡尼说，并不是每个景点都有这样免费的服务，有这样的地方供游客歇歇脚很好。

据悉，扬州市率先颁布的《旅游警察服务规范》，是江苏省内首部涉及旅游警务工作的地方标准。这一标准系统规范了旅游警察组织职责、形象技能、设施装备、服务要求、评价考核等内容，并要求为游客提供“五个主动”服务。蜀冈——瘦西湖风景名胜区分局旅游警察大队民警温壹茗介绍道，“五个主动”服务是指：主动感知、主动微笑、主动提示、主动帮助、主动宣传，通过五个主动服务的标准，打造游客身边的旅游警察。

近年来， 扬州市成立了全省首支旅游警察队伍，并建立旅游大数据智能平台，给中外游客提供优质服务。除了旅游警察全天候在景区周边为旅游者提供服务现场外，指挥服务中心的大数据平台还实时监控景区内部及周边道路的交通流、客流量情况。温壹茗介绍，假设在某个区域突然发生应急事件或者突发事件，指挥服务中心能够及时调动园内的警力，包括外围巡逻的警力到现场进行及时处置。