为贯彻落实2023年中国银保监会工作会议精神,进一步推进金融消费者权益保护工作,不断践行金融工作政治性、人民性,百年人寿陕西分公司积极响应号召,认真落实中国银保监会工作会议部署,扎实推进金融消费者权益保护工作,构建和谐健康的金融消费环境,增强消费者满意度,着力提升人民群众金融素养,提振金融消费信心。
百年人寿陕西分公司围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题,通过分公司官方微信公众号等线上平台开展宣传活动,微信公众号发布 “3·15”消费者权益保护教育宣传周保险知识普及系列文章、反洗钱知识普及、防范电信网络诈骗等多类型金融知识普及教育系列文章,提升了宣传效应,加强了消费者金融常识教育,增强了消费者消费信心。
分公司保险消费者权益保护事务委员会组织了“3·15”消费者权益保护线上培训及答题活动,内外勤全员参与学习并答题,加强落实维护经济金融安全和消费者合法权益,同时活动期间,分公司保险消费者权益保护事务委员会通过邮件发布“消保小课堂”,通过典型案例的讲解、分析,提高内外勤伙伴的风险防范意识。百年人寿陕西分公司分公司还将开展“总经理接待日”等特色活动,听取消费者反映的难点、焦点问题,进行答疑解惑和溯源分析,保障投诉渠道畅通,践行消费者权益保护职责。
未来,百年人寿陕西分公司将积极开展更多丰富多彩的3·15消费者保护知识宣传活动,宣传金融风险防范技能的同时,引导消费者和投资者理性选择、正确使用金融产品和服务,有效保护消费者合法权益,为弘扬金融正能力、共筑诚信消费环境,提振金融消费信心贡献一份力量,塑造健康良好的金融市场生态。
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