春节前,一位中年男子怀抱一个黑色袋子,神情焦虑的来到了农行经开区文景路支行。见此情形,大堂经理赶忙上前询问,原来该客户拿了三万多发霉的钱想看是否能在农行兑换。据客户描述,这钱是他在外辛苦打工寄给母亲和孩子的生活费,省吃俭用的老母亲将富余的钱放在坛子里,由于长时间未取出且放钱的地方常年渗水,钱早已发霉,今天整理房间才发现三万多元血汗钱已面目全非,老人心痛不已,自责没有保管好儿子早出晚归辛苦挣来的血汗钱。客户安慰好老人,提着发霉的纸币、抱着试试看的心态来到了农行经开区文景路支行,希望银行能兑换已经严重发霉的纸币,尽量为自己挽回一些损失。“您放心,残损币是可以兑换的!”内勤行长第一时间安慰心急如焚的客户,细致专业的查看辨别,并迅速安排专柜为客户办理业务。
一张一张剥离霉币,一点一点去除异物,一片一片拼接还原,细心对现金真伪、兑换标准逐一进行确认,耐心向客户讲解残损人民币兑换、鉴定的公众常识,双手因为点搓破币变得乌黑、起泡。经过农行员工三个多小时的努力,终于将全部残币清点完毕,并按照中国人民银行《残缺污损人民币兑换办法》,为客户兑换残币314张,金额27500元。拿着兑换完崭新的人民币,客户连连道谢:“太感谢了!真的太麻烦你们了!发霉成这样的钱在农行重生了!”
同样是春节前的一天,一位面露疲惫的客户急匆匆地跑进农行经开区文景路支行,“可以把这些零钱换了吗?攒了一年,换完就能回家过年了。”内勤行长得知后,第一时间开通绿色通道,两名柜员专门为客户清点零钱。历时五个多小时,面额从一角到五元不等的零钱清点完毕,共兑换8756元,客户感动的不断向工作人员表示感谢。
虽然只是小小的残币零币兑换业务,却关系到广大人民群众的切实利益,这既是义务,更是担当。兑换残币零币工作是现金服务工作中的“民生工程”,农行始终坚持“零拒绝、零推诿”,做客户贴心的金融顾问,为客户办实事,提供更多便利的金融服务,以暖心服务彰显金融温度。(通讯员:赵珊,廉杰)
------------------------随机阅读--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
办实事 警民 宫颈 打压 漫谈 波罗 世界地图 奥托 去除 湛江市 争锋 之后 摔伤 圣旨 得道 气势 资产管理 粥样 烫伤 七龙珠 两万 呻吟 豹 炸毁 美国众议院 分队 北街 女方 羔羊 成功 书记处 教育网 见义勇 胰岛素 特征 高点 短距 闭关 乡情 小贩 脚手 膀子 言情小说 奇情 终审 熄 复合材料 他国 共舞 有约 杨紫琼 质问 不禁 为了 介 康健 亚特 订阅 熨烫 海军 动人 产品设计 铤而走险 花样 炫耀 夺下 厦大 瓦伦西 古道 投票站 牙膏 自然灾 泥巴 小野 燃油 习俗 重 儿时 水仙 明光市 储存 改版 框 玉米面 美国司 外表 概览 肥肉 易易 多媒体 旧事 归属感 威风 纠纷 反华 中油 生活圈 冠 婴儿 分裂